«عصر رأسمالية المراقبة»: كيف يسيطر عمالقة التكنولوجيا على سلوكنا البشري

في كتابها المنشور باللغة الانجليزية تحت عنوان “The Age of Surveillance Capitalism” “عصر رأسمالية المراقبة” (دار بابلك أفير للنشر، 2019) تقدم المؤلفة شوشانا زوبوف تبصرات وتحليلات مهمة حول الظاهرة الأبرز في عالمنا اليوم التي تطلق عليها اسم “رأسمالية المراقبة”، وهي الظاهرة التي تعمل على تعديل السلوك البشري وتهدد الطبيعة الإنسانية في القرن الراهن، على شاكلة ما فعلته الرأسمالية الصناعية من تشويه للعالم الطبيعي في القرن العشرين؛ وتتأمل زوبوف في هذا السياق سعي شركات التكنولوجيا الكبرى للتنبؤ بسلوكنا والسيطرة عليه. ^[[1]]

في البداية تصحبنا زوبوف في جولة في التاريخ الحديث لشركات التكنولوجيا الأمريكية وتتطرق إلى أزمة الدوت كوم التي أصابت الصناعة الأمريكية بالصدمة؛ وإلى نجاح شركة أبل ومنتجاتها الإليكترونية؛ وإلى بيئة المراقبة التي أنشأتها وكالة الأمن القومي الأمريكية (NSA) واستثمارات وكالة المخابرات المركزية (CIA) في “الحرب على الإرهاب”. وتحاجج زوبوف بأن كل هذه العوامل أبعدتنا كثيرًا عن حلم ووعد المساواة والتحرر في حدود الفضاء الإلكتروني. وتشير إلى أنه تحت ضغط أصحاب رؤوس الأموال المغامرين، أنشأ مؤسسو الشركات الناشئة مثل مارك زوكربيرج وأقرانه عوضًا عن ذلك رأسمالية المراقبة، التي على عكس الرأسمالية الصناعية، التي تستفيد من استغلال الموارد الطبيعية والعمالة، تستفيد من جمع البيانات عن سلوك المستخدمين وتحليلها من خلال أساليب تعبر عن شكل جديد من أشكال المراقبة. وتقارن زوبوف بين النزعة النفعية لرأسمالية المراقبة بما تفعله الدول الشمولية الاستبدادية التي تتناولها المنظرة الشهيرة حنة أرندت في كتابها “أصول الشمولية”؛ إلا أن زوبوف مهتمة هنا بالمراقبة من قبل الشركات أكثر من اهتمامها بالمراقبة الحكومية. ^[[2]]  

ترى زوبوف أن البنية الاقتصادية الناتجة عن رأسمالية المراقبة لم يسبق لها مثيل على الإطلاق؛ فبينما كانت الشركات تقوم في السابق على مبدأ “التراكم” المالي بمفهومه التقليدي، تعتمد شركات المراقبة مثل فيسبوك وجوجل على عملية مستمرة من “السلب الرقمي” الذي يتغول على خصوصية الأفراد، على نحو ما تقوم به المراقبة الحكومية المصممة لقمع الإرادة الحرة للأفراد، وتخشى زوبوف من أن شركات المراقبة سوف تسخر الإرادة البشرية الحرة كوسيلة لتحقيق أهدافها بنهاية المطاف؛ ففي البداية، كانت شركة جوجل تهدف إلى تنظيم كل المعرفة الإنسانية، لكن انتهى الأمر بها إلى التحكم في كل إمكانية الوصول إليها؛ وبعد أن بدأ فيسبوك كأداة للتواصل، وجد نفسه يمتلك أعمق أسرارنا؛ وتشير المؤلفة إلى أنه خلال سعي تلك الشركات للنجاح تجاريًا، أدركت أنها كانت تجلس على نوع جديد من الأصول ألا وهو “الفائض السلوكي” لدينا. ^[[3]]

 هذا “الفائض السلوكي” هو مجموع المعلومات حول كل أفكارنا وأقوالنا وأفعالنا، والتي يمكن تداولها لتحقيق الربح. وهو ما خلق أسواق جديدة تعتمد على التنبؤ بكل احتياجاتنا – أو إنتاجها. وفي خطوة تتسم بالجرأة أعلن عمالقة التكنولوجيا من جانب واحد أن هذه الموارد غير المستغلة سابقًا هي ملك خاص لهم، وتجاهلوا كل اعتراض، وأصروا على أن التكنولوجيا الخاصة بهم معقدة للغاية بحيث لا يمكن تنظيمها وفق تشريعات قانونية، ورفضوا مرارًا وتكرارًا المعايير الراسخة للمسؤولية والمساءلة المجتمعية. والأمر المختلف بشكل جذري حول هذا الشكل الجديد من الاستغلال هو أنه أصبح يتجاوز مجرد التنقيب في تفاصيل حياتنا الداخلية الحميمة، وبات يسعى اليوم إلى تشكيلها وتوجيهها والسيطرة عليها.^[[4]]

يعد هذا الكتاب بمثابة دعوة للاستيقاظ والتحذير من القوة الهائلة التي باتت تملكها شركات التكنولوجيا الكبرى اليوم، فدولة “الأخ الأكبر الشمولية” قد تحولت اليوم إلى بنية رقمية منتشرة في كل مكان تعبر عن شكل غير مسبوق من السلطة المتحررة من الرقابة الديمقراطية. وتحذر المؤلفة من أن ضعف المقاومة الراهن من القانون أو المجتمع، قد يمنح “رأسمالية المراقبة” مقاليد السيطرة على النظام الاجتماعي وتشكيل المستقبل الرقمي – إذا سمحنا بذلك.

نشير ختامًا إلى أن المؤلفة شوشانا زوبوف هي أستاذة جامعية وعالمة نفس اجتماعي وفيلسوفة أمريكية، ولها عدة مؤلفات منشورة سابقة من بينها كتاب “في عصر الآلة الذكية: مستقبل العمل والقوة واقتصاد الدعم.

 [[1]]https://www.hachettebookgroup.com/titles/shoshana-zuboff/the-age-of-surveillance-capitalism/9781610395694/?lens=publicaffairs

 [[2]]https://blogs.lse.ac.uk/lsereviewofbooks/2019/11/04/book-review-the-age-of-surveillance-capitalism-the-fight-for-the-future-at-the-new-frontier-of-power-by-shoshana-zuboff/

 [[3]]https://www.theguardian.com/books/2019/feb/02/age-of-surveillance-capitalism-shoshana-zuboff-review

 [[4]] المصدر السابق